全面做好整改工作 全力服务员工就医

全面做好整改工作  全力服务员工就医

    近期，针对市医保中心去年底在对公司职工医院进行基本医疗保险服务规范化工作检查中发现的问题，行政事务部高度重视，并对照要求及时进行了全面的整改。

    接到整改通知后，公司领导非常重视，为切实提高整改成效，公司成立了整改工作小组并针对职工医院实际，拨出专款对医院内外进行了全方位的改造，使职工医院的内外环境得到显著改观；行政事务部立即组织全院员工认真学习国家各项医保政策法规，提高大家的思想认识；重新修订完善医院各项内部管理制度，并上墙上牌，使患者能够一目了然。同时组织相关人员到其他医院参观学习医保管理经验，找出自身差距和不足，进一步完善职工医院的各项基础管理工作。

    在做好“硬件”的同时，各项“软件”工作也及时得以跟进。诸如要认真听取患者要求和意见，满足患者要求；规范服务用语要求，杜绝冷硬顶推等现象，减少医患矛盾发生；设立医保专用窗口，接诊医护人员必须对就诊参保人员是否人证相符进行审核；按照国家卫生部制定的出入院标准收治参保人员，严格执行“首院、首科、首诊”负责制，杜绝推诿；为参保人员提供诊疗服务室，严格执行“基本医疗保险药品目录”、“职工基本医疗保险诊疗项目范围”、“职工基本医疗保险服务设施范围和支付标准”并实行“费用清单”制度；诊制过程中，依照临床诊疗技术规范和抗菌药物临床应用指导原则，因病实施，合理检查，合理用药，合理收费。

    经过两个多月时间的全面整改，全院上下员工得到了一次深刻教育。在今后的工作中，我们将克服困难，规范管理，提高质量，努力为公司广大员工提供更加优质的服务。

    (行政事务部  严 辉)